Esta es una historia real sucedida en el servicio de atención al cliente de WordPerfect. Ni que decir tiene que el empleado fue puesto de patitas en la calle: sin embargo, en la actualidad él/ella está en mitad de un proceso judicial contra WordPerfect por despido improcedente. Este es el dialogo que mantuvo el antiguo empleado:
· Soporte técnico de Ridge Hall, ¿en qué puedo ayudarle?
· Sí, verá, es que estoy teniendo problemas con WordPerfect.
· ¿Qué tipo de problemas?
· Pues es que estaba tecleando y de repente las palabras se han ido.
· ¿Se han ido?
· Desaparecieron.
· Hummm. ¿Qué ve ahora en la pantalla?
· Nada.
· ¿Nada?
· Está en negro. No acepta nada de lo que tecleo.
· ¿Esta todavía en WordPerfect o se ha salido de la aplicación?
· ¿Cómo puedo saber eso?
· ¿Puede ver el prompt C:\ en la pantalla?
· ¿Qué es un promce dos puntos?
· No importa. ¿Puede mover el cursor por la pantalla?
· No hay cursor. Ya le he dicho que no acepta nada de lo que tecleo.
· ¿Su monitor tiene un indicador de encendido?
· ¿Qué es un monitor?
· Es esa cosa con la pantalla que parece una television. ¿Tiene una luz pequenita que le dice cuando está encendido?
· Pues no lo sé.
· Bien. Entonces mire en la parte trasera del monitor y busque el lugar a donde va el cable de la corriente. ¿Puede verlo?
· Sí, creo que sí.
· Estupendo. Siga el cable hasta el enchufe y dígame si está conectado a él.
· Sí, esta enchufado.
· Cuando ha estado detrás del monitor ¿ha visto si había dos cables enchufados a él en vez de uno?
· No.
· Bueno, pues los hay. Ahora necesito que vuelva a mirar por detrás y encuentre el otro cable.
· Vale, ya lo tengo.
· Sígalo y dígame si esta enchufado a la parte de atrás del ordenador.
· No llego.....
· Eeehh, bueno, ¿puede ver si está enchufado?
· No.
· ¿Ni siquiera si se arrodilla o se inclina para mirar?
· Ah, no es porque no esté en el ángulo correcto, es porque está muy oscuro.
· ¿Oscuro?
· Sí, es que la luz de la oficina está apagada, y la única luz que tengo es la que entra por la ventana.
· Bueno, pues entonces encienda la luz de la oficina.
· No puedo.....
· ¿No? ¿Por qué no?
· Porque es que ha habido un apagón.
· ¿Un.. un apagón? !Aja! Muy bien, entonces ya tengo la solución. ¿Todavia conserva las cajas y los manuales y el embalaje de su ordenador?
· Bueno, sí, los guardo en el armario.
· !Bien! Pues vaya a por ellos, desenchufe su sistema y empaquételo tal como estaba cuando se lo trajeron. Y luego devuélvalo a la tienda donde lo compró.
· ¡Hala! ¿Entonces es grave?
· Pues me temo que sí.
· Vale, pues perfecto entonces, digo yo.. ¿Y qué tengo que decirles?
· Dígales que ¡¡¡ES USTED DEMASIADO IDIOTA PARA TENER UN ORDENADOR!!!